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“過頭”的殯葬服務,為誰服務?

來源:湖北日報網  日期:2017-04-05   編輯:劉志勇   字號:TT

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摘要:“處處都是收費項目,服務態度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……臨近清明節,記者調查發現,殯葬服務存在一些“過頭”現象,讓逝者家屬不快而無奈。殯葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息?

“處處都是收費項目,服務態度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……臨近清明節,記者調查發現,殯葬服務存在一些“過頭”現象,讓逝者家屬不快而無奈。殯葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息?(4月3日人民日報)

生老病死是每個人必須經過的門檻,殯葬服務是社會進步和文明的體現。然而,這項原本應該體現社會文明與進步的服務,變得越來越不文明,甚至有點野蠻。有關調查顯示,我國的十大暴利行業,位居前三名的是房地產業、教育和殯葬業。對于逝者家屬來說,親人去世原本已經是一件十分痛苦的事情,需要得到其他人的同情和關心,但有的人卻趁機大發“死人財”,這無疑給逝者家屬受傷的心靈上再撒一把鹽。“處處都是收費項目,服務態度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……殯葬服務的“過頭”現象,不是為逝者家屬做好更好的服務,讓逝者得到安息,而是在為人民幣服務,這種“過頭服務”實在是缺德,是在給逝者家屬添堵。

殯葬業,是我國最古老的行業之一,也是世人了解較少并最忌諱的行業。由于其特殊性,該行業的服務、用品價格偏高的情況也容易被人忽視。原先有人生了重病后,由于“看不起病”想早點離世以求解脫,但現在死也沒那么容易,甚至已到了“死不起”的程度。喪葬用品是成本價的十倍甚至幾十倍,而且在一些殯葬服務環節和場所強買強賣。譬如:有的殯儀館規定骨灰盒必須在館內購買,不得在外購買,對自帶骨灰盒的家屬,強行要求另購買一個骨灰盒。有的殯儀館未經批準收取裝骨灰費、占位費、送客費、靈車裝飾費、外運管理費、骨灰盒封口費、樂隊管理費、停車費、場地清掃費、安放證工本費等。有的地方自行核定墓穴價格,并收取公墓管理費、制作裝修費、瓷像制作費、貼邊費等。墓穴的費用更是高得離譜,有的高達數萬、數十萬元,這還不包括刻字費等其他費用,而且墓穴的使用年限只有20年,到了20年期滿后,需另行交費,不然墓穴就被清除,逝者成了無家可歸的“野鬼”。

“過頭”的殯葬服務,已經把服務全部盯在了人民幣上。由于殯葬是一種特殊的服務行業,人們不想也不愿去觸及,社會部門也不愿涉足,長此以往,失去監督,使殯葬服務亂收費的現象愈演愈烈。由于管理缺位,約束過松,就給經營者巧立名目、漫天要價以可乘之機。再加上民政部門既是殯葬行業主管部門,又是經營部門,既是裁判員又是運動員,使殯葬一直處于壟斷地位,獨此一家,別無分店,從運尸車進入殯儀館大門的那一刻起,就沒有了“殯葬服務市場”這個概念,由此引發殯葬服務單位發“死人財”的現象就不奇怪了。

壟斷行業催生暴利,沒有競爭的行業必然產生壟斷,而壟斷往往就意味著暴利,暴利驅使下的殯葬市場亟需打破壟斷壁壘。要讓殯葬服務不再“過頭”,必須要打破殯葬行業的壟斷,引入競爭機制,鼓勵民間資本投資殯葬服務行業,消除殯葬服務價格的壟斷。通過不同經濟成份的有序競爭,降低過高的收費標準,改善服務環境,促進殯儀服務的健康發展。在打破壟斷的同時,民政、工商、物價、宗教、公安等部門要形成合力,建立一支高素質高水平的殯葬執法隊伍,加強對民間殯葬從業人員、殯葬用品市場的監管。只有多管齊下,才能使殯葬服務不再只為人民幣服務,才能讓殯葬行業回歸到“讓逝者安息”的本源上來。

作者:胡建兵

046期平特一尾